Документ

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 29.09.2026

Здесь написано, какие данные мы получаем через сайт liniya-okna.ru, зачем, кому их передаём, сколько храним и как вы можете ими управлять. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Текст согласия, которое вы даёте при отправке заявки, — в конце страницы.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — тот, кто решает, зачем и как обрабатывать ваши данные, и отвечает за это:

Оператор

Индивидуальный предприниматель Власенков Валерий Анатольевич

ИНН

773112125800

ОГРНИП

318774600204765

Адрес для обращений

г. Москва, Ленинский проспект, 66 (салон «Линия окна»)

Телефон

+7 (925) 506-33-51

Telegram

@liniya_okna

Дальше в тексте — «мы».

2. Какие данные мы получаем

Из заявки на сайте

• имя;
• номер телефона;
• как вам удобнее связаться: звонок, Telegram или WhatsApp;
• ответы на вопросы заявки: помещение, что нужно, сколько окон и есть ли окно сложной формы, когда нужно;
• фотографии окна, если вы их приложили (до трёх). Пожалуйста, не снимайте людей и документы;
• служебные данные заявки: страница, с которой её отправили, рекламные метки (utm), идентификатор посетителя в Яндекс Метрике (ClientID), время заполнения формы и IP-адрес. Они нужны, чтобы понять, откуда пришла заявка, и отсечь спам.

При посещении сайта — через Яндекс Метрику

На сайте работает счётчик Яндекс Метрики. Он использует файлы cookie и собирает:

• идентификаторы cookie и Метрики, IP-адрес и примерное местоположение по нему;
• тип устройства, браузер, язык и размер экрана;
• какие страницы вы открывали, откуда пришли (поиск, реклама, ссылка) и сколько времени провели на сайте;
• действия на страницах: клики, прокрутку, движения курсора. Их записывают карта кликов и Вебвизор — Вебвизор позволяет воспроизвести визит как запись действий на странице;
• достижение целей: звонок или переход в Telegram по ссылке, открытие и отправку заявки.

3. Зачем

• Обработать заявку. Связаться с вами удобным способом, ответить на вопросы, проконсультировать и договориться о выезде с образцами и замере.
• Аналитика сайта. Понять, как посетители пользуются сайтом, что в нём неудобно, какие источники и объявления приводят заявки, — и улучшать сайт.

Мы не продаём и не публикуем ваши данные.

4. На каком основании

• Данные заявки — на основании вашего согласия (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Вы даёте его, когда отмечаете галочку перед отправкой заявки. Без согласия заявку через сайт не отправить, но можно позвонить нам или написать в Telegram.
• Данные Яндекс Метрики — на основании вашего согласия, которое вы выражаете, пользуясь сайтом с включёнными cookie. Если не хотите, чтобы Метрика собирала данные, запретите cookie для сайта в настройках браузера или включите блокировщик трекеров.

5. Что мы делаем с данными

Собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем (обновляем, изменяем), извлекаем, используем, передаём (предоставляем, открываем доступ) — только тем, кто указан в разделе 6, — блокируем, удаляем и уничтожаем.

Как это устроено: заявку с сайта принимает наш сервер приёма заявок и сразу отправляет её письмом в почтовый ящик салона с копией на электронную почту сотрудников салона. Если Telegram доступен, сервер дополнительно дублирует заявку сообщением в Telegram. Хранятся заявки в почтовом ящике салона.

Обработка смешанная: автоматически (сайт, сервер приёма заявок, электронная почта, Telegram, Яндекс Метрика) и вручную — сотрудник салона читает заявку и связывается с вами.

6. Кому передаём

Почтовый сервис Timeweb — здесь хранятся заявки

Заявка вместе с приложенными фото приходит письмом в почтовый ящик салона на почтовом сервисе Timeweb, серверы которого находятся в России, и копией — на электронную почту сотрудников салона.

Электронная почта сотрудников салона

Копии заявок приходят на почтовые ящики сотрудников салона в сервисах Яндекс Почта (ООО «Яндекс», Россия) и Gmail (Google LLC, США).

Gmail — иностранный сервис. Поэтому отправка копии заявки на почту в Gmail — трансграничная передача персональных данных. Отмечая согласие, вы соглашаетесь и на такую передачу. Правила Google: policies.google.com/privacy.

Telegram — дополнительный канал через иностранный мессенджер

Если Telegram доступен, сервер дополнительно дублирует заявку вместе с фото сообщением через бота в мессенджер Telegram — сотруднику салона, который с ней работает.

Telegram — иностранный сервис. Поэтому дублирование заявки в него — трансграничная передача персональных данных: данные могут обрабатываться на серверах за пределами России. Отмечая согласие, вы соглашаетесь и на такую передачу. Если не хотите — не отправляйте заявку через сайт, а позвоните нам по телефону +7 (925) 506-33-51. Правила Telegram: telegram.org/privacy.

Сервер приёма заявок

Сервер, который принимает заявки с сайта, размещён у хостинг-провайдера Timeweb Cloud. Заявки на нём не сохраняются: сервер только проверяет заявку и отправляет её на почту и в Telegram.

Яндекс Метрика

Данные о посещении сайта обрабатывает ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) по своим правилам: условия использования Яндекс Метрики, политика конфиденциальности Яндекса.

Мессенджеры для связи с вами

Если вы выбрали связь в Telegram или WhatsApp, мы напишем вам туда. Это иностранные сервисы, переписка в них идёт по их правилам.

Кроме того, данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон.

7. Сколько храним

• Данные заявки храним в почтовом ящике салона до достижения цели (мы связались с вами, проконсультировали и договорились о выезде или вы отказались) или до отзыва согласия — что наступит раньше. После этого в течение 30 дней удаляем письмо с заявкой и фото из почтового ящика салона, а также копии — из электронной почты сотрудников и из Telegram.
• На сервере приёма заявок они не хранятся.
• Если вы заказали у нас шторы, данные, нужные для выполнения заказа, храним столько, сколько требуют договор и закон.
• Сроки хранения данных Яндекс Метрики определяет Яндекс.

8. Как защищаем

• Сайт и отправка заявки работают по защищённому соединению HTTPS.
• Сервер приёма заявок не хранит заявки и не записывает в журналы имена, телефоны и фото.
• Доступы сервера к почте и к боту хранятся только в его настройках и не публикуются.
• Заявки хранятся в почтовом ящике салона на серверах в России.
• Доступ к почтовому ящику салона и к заявкам есть только у сотрудников салона, которые с ними работают.

9. Ваши права

Вы можете:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, кому передаём и сколько храним;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных) или в суде.

Запрос можно передать по телефону +7 (925) 506-33-51, в Telegram @liniya_okna или письмом по адресу оператора из раздела 1. Чтобы мы нашли ваши данные, назовите имя и номер телефона, с которого оставляли заявку. Ответим в течение 10 рабочих дней.

10. Как отозвать согласие

Позвоните по телефону +7 (925) 506-33-51 или напишите в Telegram @liniya_okna: «Отзываю согласие на обработку персональных данных» и номер телефона из заявки. Мы прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней.

Чтобы Яндекс Метрика перестала собирать данные, запретите cookie для сайта в настройках браузера.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Действующая редакция всегда на этой странице, дата редакции — вверху.